FAQs
1. Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
1/ Processus de paiement rapide
2/ Visualisation facile de l'état et de l'historique de votre commande
3/ Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et nos promotions spéciales.
2. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, Discover, Diners Club) et les paiements PayPal.
3. Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée par SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Comment puis-je définir mon adresse de livraison ?
Comme notre site Web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être saisies en anglais, y compris les ponctuations. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, nous vous conseillons d'utiliser les lettres anglaises similaires à la place.
5. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Nous vous informons que votre adresse de livraison ne peut être modifiée après le traitement ou l'expédition de la commande. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle plutôt qu'à votre adresse professionnelle, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes du pays de destination gardera le colis en attente.
6. Quels sont les délais et les coûts d'expédition ?
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables. Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et celui où le vendeur remet la commande au service de livraison.
Délai d'acheminement : 5-10 jours ouvrables. Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le vendeur remet la commande au transporteur et sa livraison à l'adresse du client.
Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Il peut être plus long que la date prévue en raison de l'adresse non valide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.
Veuillez noter que ce délai ne comprend pas les jours fériés et les week-ends. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Veuillez contacter notre service clientèle via support@parisignature.com si vous avez des questions.
7. Comment puis-je suivre mon colis ?
Le suivi de votre commande a toujours été aussi simple. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par courriel votre numéro de suivi et le site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si des articles manquent dans ma commande ?
Si un article manque, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante support@parisignature.com.
9. Quelle est votre politique en matière d'échanges, de retours et de remboursements ?
Veuillez cliquer sur la Politique de remboursement.
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
1/ Processus de paiement rapide
2/ Visualisation facile de l'état et de l'historique de votre commande
3/ Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et nos promotions spéciales.
2. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, Discover, Diners Club) et les paiements PayPal.
3. Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée par SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Comment puis-je définir mon adresse de livraison ?
Comme notre site Web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être saisies en anglais, y compris les ponctuations. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, nous vous conseillons d'utiliser les lettres anglaises similaires à la place.
5. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Nous vous informons que votre adresse de livraison ne peut être modifiée après le traitement ou l'expédition de la commande. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle plutôt qu'à votre adresse professionnelle, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes du pays de destination gardera le colis en attente.
6. Quels sont les délais et les coûts d'expédition ?
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables. Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et celui où le vendeur remet la commande au service de livraison.
Délai d'acheminement : 5-10 jours ouvrables. Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le vendeur remet la commande au transporteur et sa livraison à l'adresse du client.
Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Il peut être plus long que la date prévue en raison de l'adresse non valide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.
Veuillez noter que ce délai ne comprend pas les jours fériés et les week-ends. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Veuillez contacter notre service clientèle via support@parisignature.com si vous avez des questions.
7. Comment puis-je suivre mon colis ?
Le suivi de votre commande a toujours été aussi simple. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par courriel votre numéro de suivi et le site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si des articles manquent dans ma commande ?
Si un article manque, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante support@parisignature.com.
9. Quelle est votre politique en matière d'échanges, de retours et de remboursements ?
Veuillez cliquer sur la Politique de remboursement.
